Informativa sulla privacy
BOLDFORMFURNITURE
Informativa sulla Privacy
Informazioni sul trattamento dei dati personali, sulla protezione della riservatezza e sui diritti degli utenti del nostro negozio online.
1. Introduzione e ambito di applicazione
La presente Informativa sulla Privacy descrive le modalità con cui boldformfurniture raccoglie, utilizza, conserva, comunica e protegge i dati personali degli utenti che visitano il nostro negozio online, effettuano acquisti o contattano il servizio clienti.
Il nostro negozio è dedicato alla vendita di mobili, complementi d'arredo, articoli per la casa e soluzioni di arredamento destinati principalmente ai consumatori in Italia.
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679, denominato Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR), del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, come modificato, e delle ulteriori disposizioni applicabili.
La presente informativa si applica ai trattamenti effettuati attraverso il sito, le procedure di acquisto, le comunicazioni commerciali e i servizi di assistenza, nei limiti delle attività effettivamente svolte.
2. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è il soggetto che determina le finalità e i mezzi del trattamento dei dati personali nell'ambito delle attività di vendita e assistenza del negozio boldformfurniture.
Marchio commerciale:
boldformfurniture
Indirizzo di contatto:
2-12-2-604 Onodai
Minami-ku, Sagamihara-shi
Kanagawa 252-0331
Giappone
Indirizzo e-mail:
nxwy8070@boldformfurniture.com
Telefono:
+81 70 9395 8584
Gli interessati possono utilizzare i recapiti indicati per richiedere informazioni sul trattamento dei propri dati personali o esercitare i diritti riconosciuti dalla normativa applicabile.
3. Categorie di dati personali raccolti
In relazione alle modalità di utilizzo del sito e ai servizi richiesti, possiamo trattare le seguenti categorie di dati personali.
3.1 Dati identificativi e di contatto
Nome, cognome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni fornite volontariamente durante l'acquisto o la richiesta di assistenza.
3.2 Dati relativi agli ordini
Prodotti acquistati, quantità, importi, numero dell'ordine, stato della spedizione, informazioni sulla consegna, richieste di reso, cambi, rimborsi e comunicazioni relative all'acquisto.
3.3 Dati relativi ai pagamenti
Informazioni necessarie per verificare lo stato delle transazioni, identificativi delle operazioni, metodo di pagamento utilizzato e dati relativi ai rimborsi.
Le informazioni di pagamento possono essere trattate direttamente dai prestatori di servizi di pagamento autorizzati. Il trattamento dei dati completi delle carte dipende dal sistema di pagamento effettivamente utilizzato.
3.4 Dati tecnici e di navigazione
Indirizzo IP, identificativi del dispositivo, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, dati di sessione e informazioni tecniche necessarie al funzionamento e alla sicurezza del sito.
3.5 Comunicazioni con il servizio clienti
Messaggi e-mail, richieste di assistenza, reclami, informazioni sulle consegne e documentazione fornita per la gestione di eventuali problemi.
Nel settore dell'arredamento, tali informazioni possono comprendere fotografie di prodotti danneggiati, dettagli sulle dimensioni o indicazioni necessarie per organizzare la consegna di mobili voluminosi.
3.6 Dati relativi alle preferenze
Qualora l'utente abbia espresso un consenso valido, possiamo trattare informazioni relative alle preferenze commerciali, alle comunicazioni promozionali e alle interazioni con gli strumenti di marketing effettivamente utilizzati.
4. Finalità del trattamento e basi giuridiche
I dati personali sono trattati esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, sulla base delle condizioni previste dall'articolo 6 del GDPR.
Trattiamo i dati necessari per ricevere, confermare, preparare e gestire gli ordini, elaborare i pagamenti e adempiere agli obblighi derivanti dal contratto di vendita.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera b), GDPR.
Utilizziamo i dati di contatto e di consegna per organizzare il trasporto, comunicare le informazioni logistiche e gestire eventuali appuntamenti per mobili voluminosi.
Base giuridica: esecuzione del contratto.
Trattiamo i dati necessari per gestire il diritto di recesso, le restituzioni, i rimborsi, i reclami e i rimedi previsti dalla garanzia legale.
Base giuridica: esecuzione del contratto e adempimento degli obblighi di legge.
Conserviamo i dati necessari per la fatturazione, la contabilità e l'adempimento degli obblighi previsti dalla normativa applicabile.
Base giuridica: articolo 6, paragrafo 1, lettera c), GDPR.
Possiamo trattare i dati necessari per proteggere il sito, prevenire accessi non autorizzati, individuare operazioni fraudolente e tutelare i diritti del negozio e dei clienti.
Base giuridica: legittimo interesse, ove applicabile e previa valutazione del bilanciamento degli interessi, oppure adempimento di obblighi legali.
L'invio di newsletter, offerte e comunicazioni promozionali avviene sulla base del consenso preventivo, ove richiesto dalla normativa.
L'eventuale utilizzo di recapiti e-mail nell'ambito delle eccezioni consentite dalla normativa italiana è subordinato al rispetto delle relative condizioni e del diritto di opposizione.
Base giuridica: consenso oppure altra base giuridica applicabile nei soli casi consentiti dalla legge.
Possiamo analizzare le prestazioni del negozio e l'utilizzo delle sue funzionalità attraverso strumenti statistici.
Gli strumenti che richiedono il consenso saranno attivati soltanto dopo l'acquisizione di una scelta valida dell'utente.
Base giuridica: consenso, ove necessario, oppure legittimo interesse per trattamenti che lo consentano, nel rispetto delle norme sui dispositivi terminali.
5. Natura del conferimento dei dati
Il conferimento dei dati necessari alla conclusione e all'esecuzione del contratto è indispensabile per elaborare gli ordini, organizzare le consegne e fornire i servizi richiesti.
Il mancato conferimento di tali informazioni può impedire il completamento dell'acquisto o l'esecuzione della prestazione richiesta.
Il conferimento dei dati per finalità promozionali facoltative non costituisce una condizione necessaria per acquistare i prodotti.
L'utente può rifiutare o revocare il consenso ai trattamenti facoltativi senza compromettere l'accesso ai servizi essenziali del negozio.
6. Piattaforma Shopify
Il negozio online è realizzato mediante la piattaforma di commercio elettronico Shopify.
Shopify fornisce servizi tecnologici necessari alla gestione del negozio, degli ordini, delle funzionalità commerciali e dell'infrastruttura digitale.
Nell'ambito di tali servizi, Shopify può trattare dati personali secondo i ruoli e le responsabilità stabiliti dalla normativa applicabile e dagli accordi contrattuali pertinenti.
A seconda delle funzionalità utilizzate, Shopify può operare come responsabile del trattamento per conto del commerciante oppure come titolare autonomo per specifiche attività.
Per ulteriori informazioni sulle pratiche di Shopify in materia di protezione dei dati personali, è possibile consultare: Informativa sulla privacy di Shopify.
7. Destinatari dei dati personali
I dati personali possono essere comunicati, nella misura necessaria, a soggetti che contribuiscono alla gestione del negozio e all'esecuzione dei servizi richiesti.
7.1 Fornitori tecnologici
Fornitori di hosting, piattaforme di commercio elettronico, servizi informatici, sistemi di assistenza e strumenti necessari al funzionamento del sito.
7.2 Prestatori di servizi di pagamento
Soggetti incaricati di elaborare pagamenti, verificare transazioni, gestire rimborsi e prevenire operazioni fraudolente.
7.3 Operatori logistici
Per organizzare le consegne in Italia, i dati necessari possono essere comunicati ai vettori incaricati, tra cui:
- DHL Express
- UPS®
- FedEx
I dati comunicati possono comprendere nome, indirizzo, recapiti telefonici e informazioni necessarie alla consegna.
7.4 Consulenti e autorità
I dati possono essere comunicati a consulenti fiscali, legali e contabili, nonché alle autorità competenti, quando necessario o richiesto dalla legge.
7.5 Fornitori di marketing
Qualora siano utilizzati servizi pubblicitari, di analisi o di comunicazione commerciale, i dati saranno condivisi soltanto in presenza di una base giuridica appropriata e nel rispetto delle preferenze espresse dagli utenti.
8. Trasferimenti internazionali dei dati
In considerazione dell'organizzazione internazionale del negozio e dell'utilizzo di fornitori tecnologici globali, i dati personali possono essere trattati o resi accessibili anche al di fuori dello Spazio economico europeo.
In particolare, l'indirizzo di contatto del negozio è situato in Giappone. Le attività amministrative e di assistenza possono comportare l'accesso ai dati personali da tale Paese, in funzione dell'effettiva organizzazione operativa.
Gli eventuali trasferimenti internazionali saranno effettuati nel rispetto del Capo V del GDPR, sulla base di un meccanismo giuridico applicabile.
Tali meccanismi possono comprendere decisioni di adeguatezza della Commissione europea, clausole contrattuali tipo o altre garanzie previste dalla normativa, in relazione al Paese destinatario e alle specifiche circostanze del trattamento.
L'eventuale trasferimento verso il Giappone sarà valutato tenendo conto dell'ambito di applicazione della pertinente decisione di adeguatezza e delle caratteristiche del destinatario.
Per i trasferimenti verso altri Paesi saranno individuate, ove necessarie, garanzie appropriate e misure supplementari.
Gli interessati possono richiedere informazioni sui trasferimenti applicabili ai propri dati e sulle relative garanzie scrivendo a nxwy8070@boldformfurniture.com.
9. Cookie e strumenti di tracciamento
Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento del negozio, memorizzare le preferenze degli utenti, analizzare le prestazioni e, ove previsto, gestire attività pubblicitarie.
9.1 Cookie tecnici
I cookie strettamente necessari consentono il funzionamento delle funzionalità essenziali, come il carrello, la procedura di acquisto, la sicurezza e la gestione della sessione.
Questi strumenti non richiedono il consenso preventivo quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa, ma il loro utilizzo deve essere adeguatamente comunicato.
9.2 Cookie analitici
Gli strumenti analitici possono essere utilizzati per comprendere il funzionamento del sito e migliorare l'esperienza di navigazione.
Quando non ricorrono le condizioni che consentono di equipararli ai cookie tecnici, il loro utilizzo è subordinato al consenso preventivo dell'utente.
9.3 Cookie pubblicitari e di profilazione
Eventuali strumenti pubblicitari o di profilazione sono utilizzati soltanto dopo l'acquisizione di un consenso valido, quando richiesto.
Il rifiuto del consenso non impedisce l'utilizzo delle funzionalità essenziali del negozio.
9.4 Gestione delle preferenze
Gli utenti devono poter accettare o rifiutare i trattamenti facoltativi e modificare successivamente le proprie preferenze attraverso gli strumenti di gestione del consenso disponibili sul sito.
La revoca del consenso non pregiudica la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.
Le informazioni dettagliate sui singoli cookie, sui relativi fornitori, sulle finalità e sui periodi di conservazione devono essere rese disponibili attraverso l'informativa dedicata ai cookie e gli strumenti di gestione delle preferenze.
10. Comunicazioni commerciali e newsletter
Le comunicazioni promozionali tramite e-mail sono inviate nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali e comunicazioni elettroniche.
Quando richiesto, il consenso sarà acquisito mediante una scelta libera, specifica, informata e inequivocabile.
Il consenso al marketing non è obbligatorio per effettuare acquisti o ricevere comunicazioni strettamente necessarie alla gestione degli ordini.
Ogni comunicazione promozionale inviata tramite e-mail conterrà, ove applicabile, un sistema per interrompere la ricezione di ulteriori messaggi.
Il cliente può inoltre esercitare il diritto di opposizione o revocare il consenso scrivendo a nxwy8070@boldformfurniture.com.
11. Conservazione dei dati personali
I dati personali sono conservati per un periodo non superiore a quello necessario al conseguimento delle finalità per le quali sono stati raccolti, salvo ulteriori obblighi di conservazione previsti dalla legge.
I dati relativi agli ordini, ai pagamenti e alla documentazione contabile sono conservati per i periodi richiesti dalle disposizioni fiscali e civilistiche applicabili.
I dati relativi all'assistenza, ai resi e ai reclami sono conservati per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, nei limiti necessari per adempiere agli obblighi legali o tutelare eventuali diritti.
I dati utilizzati per finalità promozionali sono conservati per il periodo pertinente alla specifica finalità, secondo criteri proporzionati e nel rispetto degli eventuali limiti applicabili.
I dati trattati sulla base del consenso non saranno ulteriormente utilizzati per la relativa finalità dopo una revoca valida, salvo che sussista un'autonoma base giuridica per una diversa conservazione.
Al termine dei periodi applicabili, i dati saranno cancellati, anonimizzati oppure conservati esclusivamente quando ciò sia richiesto o consentito dalla legge.
12. Sicurezza dei dati personali
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione, divulgazione o alterazione illecita.
Le misure di sicurezza sono definite tenendo conto della natura dei dati, delle finalità del trattamento, delle caratteristiche dei sistemi utilizzati e dei rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.
L'accesso ai dati è limitato ai soggetti autorizzati e ai fornitori che ne abbiano necessità per lo svolgimento delle rispettive attività.
Nessun sistema informatico può garantire l'assenza assoluta di rischi. Eventuali violazioni dei dati personali saranno gestite secondo gli obblighi previsti dagli articoli 33 e 34 del GDPR.
13. Diritti degli interessati
Nei casi e nei limiti previsti dagli articoli 15–22 del GDPR, gli interessati possono esercitare i seguenti diritti.
Ottenere conferma dell'esistenza di un trattamento e accedere ai propri dati personali.
Richiedere la correzione di dati inesatti o l'integrazione di dati incompleti.
Richiedere la cancellazione dei dati personali quando ricorrono le condizioni previste dalla legge.
Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dal GDPR.
Ricevere i dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi applicabili.
Opporsi ai trattamenti fondati sul legittimo interesse, secondo le condizioni previste dalla legge, e opporsi in qualsiasi momento al trattamento per finalità di marketing diretto.
Revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente.
Esercitare i diritti previsti dall'articolo 22 del GDPR qualora siano adottate decisioni basate unicamente su trattamenti automatizzati che producano effetti giuridici o incidano significativamente sulla persona.
14. Modalità di esercizio dei diritti
Per esercitare i propri diritti, l'interessato può inviare una richiesta all'indirizzo:
nxwy8070@boldformfurniture.com
La richiesta dovrebbe contenere le informazioni necessarie per identificare il richiedente e comprendere il diritto che intende esercitare.
Qualora sussistano ragionevoli dubbi sull'identità del richiedente, potremo richiedere informazioni supplementari strettamente necessarie alla verifica.
Forniremo riscontro senza ingiustificato ritardo e comunque entro un mese dalla ricezione della richiesta, salvo le proroghe consentite dall'articolo 12 del GDPR.
In caso di proroga, l'interessato sarà informato entro il termine iniziale, con indicazione dei motivi del ritardo.
L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito, salvo i casi espressamente previsti dalla normativa.
15. Diritto di proporre reclamo
Qualora l'interessato ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile, ha il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo competente ai sensi dell'articolo 77 del GDPR.
Per gli interessati in Italia, l'autorità di riferimento è:
Garante per la protezione dei dati personali
Sito ufficiale: www.garanteprivacy.it
Resta impregiudicato il diritto dell'interessato di ricorrere agli strumenti di tutela giurisdizionale previsti dalla normativa.
16. Minori
Il nostro negozio è destinato a persone che possono validamente concludere contratti di acquisto secondo la normativa applicabile.
Non intendiamo raccogliere consapevolmente dati personali di minori per finalità di marketing senza una base giuridica valida.
Qualora un genitore o un soggetto esercente la responsabilità genitoriale ritenga che siano stati raccolti dati personali di un minore in modo non conforme alla legge, può contattarci per richiedere le verifiche e gli interventi appropriati.
17. Servizi di terze parti e collegamenti esterni
Il sito può contenere collegamenti a piattaforme esterne, servizi di pagamento, siti dei corrieri o altri servizi gestiti da soggetti terzi.
Quando l'utente accede a un servizio esterno, il trattamento dei dati personali può essere disciplinato anche dall'informativa sulla privacy del relativo fornitore.
Invitiamo gli utenti a consultare le informative applicabili prima di comunicare dati personali direttamente a soggetti terzi.
18. Informazioni relative agli ordini e alle consegne
Il trattamento dei dati personali è necessario anche per l'esecuzione dei servizi commerciali descritti nelle condizioni di vendita e nelle politiche del negozio.
Area di consegna
Italia.
Preparazione degli ordini
1–3 giorni lavorativi.
Tempi di consegna stimati
5–8 giorni lavorativi dalla spedizione.
Spese di spedizione
Spedizione standard gratuita per ordini di importo pari o superiore a €189,99.
Per ordini di importo inferiore a €189,99, il costo della spedizione standard è di €7,99.
Imposte e costi
I prezzi dei prodotti comprendono l'IVA applicabile e gli altri oneri obbligatori relativi ai prodotti.
Per le consegne standard in Italia non sono previsti dazi doganali o imposte di importazione aggiuntivi a carico del cliente.
Il costo della spedizione standard, ove applicabile, è indicato prima della conferma dell'ordine. Non saranno applicati ulteriori costi obbligatori non dichiarati.
Le condizioni dettagliate sono riportate nella Politica di spedizione e nelle Condizioni generali di vendita.
19. Trattamento dei dati per resi e rimborsi
Per gestire le richieste di recesso, cambio e rimborso, trattiamo i dati identificativi del cliente, le informazioni relative all'ordine, le comunicazioni ricevute e gli eventuali documenti necessari alla gestione della richiesta.
Il consumatore dispone di un diritto di recesso di 14 giorni dalla ricezione dei prodotti, salvo le eccezioni previste dalla legge.
In caso di recesso valido, il rimborso comprende tutti i pagamenti ricevuti in relazione al contratto, incluse le spese della modalità di consegna standard meno costosa offerta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati della decisione del consumatore di recedere dal contratto.
Salvo che abbiamo offerto di ritirare direttamente i beni, possiamo sospendere il rimborso esclusivamente fino alla ricezione dei prodotti restituiti oppure fino alla presentazione della prova della loro rispedizione, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
L'elaborazione amministrativa ordinaria del rimborso richiede generalmente 3–7 giorni dalla ricezione dei prodotti restituiti o della prova della loro spedizione, nel rispetto dei termini legali applicabili.
Dopo l'emissione del rimborso, l'accredito può richiedere generalmente ulteriori 5–10 giorni, in funzione dei tempi tecnici della banca o del prestatore di servizi di pagamento.
I tempi di accredito bancario costituiscono una fase tecnica esterna e non prorogano il termine legale entro il quale il venditore deve effettuare il rimborso.
Le condizioni complete relative al recesso, ai costi di restituzione, ai cambi e alla garanzia legale sono disciplinate dalla Politica di Reso, Cambio e Rimborso del negozio.
20. Modifiche all'informativa
Ci riserviamo di aggiornare la presente informativa per riflettere modifiche normative, cambiamenti nelle attività di trattamento o aggiornamenti dei servizi utilizzati.
La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina con l'indicazione della data dell'ultima modifica.
Qualora le modifiche comportino trattamenti che richiedono una nuova informazione o un nuovo consenso, saranno adottate le misure previste dalla normativa applicabile prima dell'avvio dei relativi trattamenti.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere le informazioni aggiornate sul trattamento dei dati personali.
21. Contatti e servizio clienti
Per informazioni sulla presente informativa, richieste relative ai dati personali o assistenza sugli ordini, è possibile utilizzare i seguenti recapiti.
Informazioni di contatto
Marchio:
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Indirizzo:
2-12-2-604 Onodai
Minami-ku, Sagamihara-shi
Kanagawa 252-0331
Giappone
E-mail:
nxwy8070@boldformfurniture.com
Telefono:
+81 70 9395 8584
Orari del servizio clienti
Dal lunedì al venerdì:
09:00 – 18:00
Sabato e domenica:
Chiuso
Fuso orario:
Ora italiana (CET/CEST).
Le richieste tramite e-mail possono essere inviate in qualsiasi momento.
Le comunicazioni ricevute al di fuori degli orari di apertura saranno prese in carico durante il successivo periodo di servizio, nel rispetto dei termini previsti dalla normativa applicabile.
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